Unabhängiger Testbericht und Ratgeber zum Thema Lobbyarbeit
Das Willkommenspaket umfasst bis zu 960 CHF und 170 Freispiele.
Jetzt registrierenDie Startseite eines Casinos ist wie ein Schaufenster, und die Lobby von Viggoslots Casino bildet da keine Ausnahme. Die zwölf Kacheln unten zeigen die Spiele, die der Betreiber als Erstes präsentiert – diese Auswahl stellt jedoch keine Rangliste nach Qualität dar.
Gesponserte Einträge werden aus Gründen verschoben, die nichts mit Ihrem Geschmack zu tun haben. Ein Studio kauft sich ein Startfenster. Ein Turnier braucht Teilnehmer. Ein Spiel mit geringen Verkaufszahlen bekommt noch eine Woche an der Spitze, bevor es nach unten rutscht.
Dieser Leitfaden führt Sie Regal für Regal durch die Lobby. Betrachten Sie ihn als Wegweiser und nutzen Sie anschließend die Filter.
Drei Faktoren entscheiden darüber, welche Spiele in die obersten Reihen gelangen. Neuerscheinungen erhalten einen hervorgehobenen Platz, da die Studios im Rahmen des Liefervertrags über die Sichtbarkeit verhandeln. Titel, die mit einem laufenden Turnier verbunden sind, werden beworben, solange die Rangliste aktiv ist.
Alles, was übrig bleibt, wird nach Beliebtheit sortiert, was meist bedeutet, dass es sich um das handelt, was im letzten Monat beworben wurde. Das ist keineswegs unehrlich. Es handelt sich um Marketing, und das Problem entsteht erst dann, wenn ein Leser die oberste Zeile als Empfehlung betrachtet.
Nutzen Sie die Startseite also nach Ihrem ersten Besuch nicht mehr. Eine Sammlung von über 5.285 Spielen ist erst dann nützlich, wenn Sie sie auf die fünfzig Titel eingrenzen können, die Ihnen gefallen.
Spielautomaten, Live-Tische, Tischspiele und Spielshows stammen von mehr als 80 integrierten Anbietern.
Das Willkommenspaket umfasst bis zu 960 CHF und 170 Freispiele, für die keine Umsatzbedingungen gelten.
Das Treueprogramm steht unter dem Motto „Kreuzfahrt“ und bietet steigende Limits sowie eine schnellere Abwicklung an der Kasse.
Der Live-Chat und der E-Mail-Support sind rund um die Uhr besetzt, wobei die angegebene Reaktionszeit im Chat bei unter zwei Minuten liegt.
Kategorie-Registerkarten sind nützlicher als beworbene Zeilen, da Registerkarten nicht zum Verkauf stehen. Die unten aufgeführten Zahlen stammen aus den vom Betreiber selbst veröffentlichten Angaben.
| Kategorie | Anzahl | Beliebte Titel |
|---|---|---|
| Video-Slots | 4,000+ | Book of Dead, Gates of Olympus, Sweet Bonanza |
| Live-Casino | 133+ | Lightning Roulette, Crazy Time, Speed Blackjack |
| Tischspiele | 200+ | Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker |
| Quizshows | 50+ | Mega Ball, Boom City, Dream Catcher |
Diese Aufteilung erklärt die Gestaltung des Schaufensters. Video-Slots machen den Großteil des Angebots aus, daher handelt es sich bei fast jeder beworbenen Kachel um einen Slot. „Book of Dead“, „Gates of Olympus“ und „Sweet Bonanza“ sind in fast jeder Lobby auf dem Markt zu finden, was sie zu einer sicheren Wahl für das Merchandising macht.
Schauen Sie sich die zwölf Kacheln oben auf dieser Seite an. „Honey Rush“ und „Aloha King Elvis“ sind Cluster- und Freispiel-Spiele mit mittlerer Varianz. „Wild Cash X9990“ und „9 Coins Grand Platinum Edition“ basieren auf festen Multiplikatoren und Jackpot-Leitern.
Lucky Lady Moon Megaways verwendet ein sich verschiebendes Walzenraster. Die Anzahl der Gewinnmöglichkeiten ändert sich bei jeder Drehung, was den Hauptgewinn erhöht und die Durststrecken verlängert.
Dieses Raster prägt eine Spielsitzung stärker als jedes Thema. Setzen Sie bei einem „Megaways“-Titel pro Dreh weniger ein als bei einem Slot mit festen Gewinnlinien.
Verträge über die Bereitstellung von Inhalten sind der zweite Grund, warum ein Titel in der Rangliste aufsteigt. Ein Studio, das gerade einen Vertrag abgeschlossen oder verlängert hat, erhält in der Regel einen Platz auf der Startseite, und dieser Platz ist für das Studio wertvoller als jede Rezension.
Bietet sowohl Slots als auch Live-Tische an, weshalb der Name in zwei Bereichen der Lobby auftaucht.
Betreibt die Live-Studios für die meisten der weiter unten aufgeführten Spielshow-Formate.
Ein schwedisches Studio mit einem umfangreichen Backkatalog, darunter die „Book of Dead“-Reihe.
Das Studio hinter „Starburst“ und „Gonzo’s Quest“, das nach wie vor ein fester Bestandteil der Klassiker-Reihe ist.
Anspruchsvolle, hochvolatile Spielmechaniken und Themen für Erwachsene. Für diesen Katalog eignen sich kleine Einsätze.
Entwickler von „Fat Rabbit“ und „Jammin' Jars“, bekannt für Cluster-Raster und Feature-Drops.
Aktien mit kurzer Laufzeit und extremer Volatilität, deren Kurse stark in beide Richtungen schwanken.
Bietet bei vielen Titeln eine einstellbare Volatilität sowie die „Hold the Jackpot“-Reihe.
Der Betreiber listet mehr als 80 integrierte Studios auf, darunter Belatra, Endorphina, BGAMING, 3 Oaks Gaming, Fugaso und Playson. Kleinere Anbieter schaffen es selten in die oberste Reihe, daher ist das Suchfeld der einzige zuverlässige Weg.
Tischspiele erhalten so gut wie nie einen beworbenen Platz, da sich ein Roulette-Rad fotografisch nicht so gut in Szene setzen lässt wie ein Spielautomat. Die über 200 Titel hier sind für Spieler gedacht, die gezielt danach suchen.
Beim französischen Roulette wird normalerweise die Hälfte eines Einsatzes auf eine 50:50-Wette zurückgezahlt, wenn die Kugel auf der Null landet, was den Hausvorteil verringert.
Die Blackjack-Regeln variieren von Tisch zu Tisch. Informieren Sie sich über die Auszahlung bei einem „Natural“ und die Regel für den Dealer bei einer „Soft 17“, bevor Sie Platz nehmen.
Die Live-Lobby ist nach verschiedenen Kriterien gestaltet. Spielshows stehen im Vordergrund, da sie das Publikum fesseln und sich gut fotografieren lassen, während die einfachen Tische weiter hinten stehen.
An den über 133 Tischen wird rund um die Uhr gespielt. Bei „Lightning Roulette“ und „Lightning Baccarat“ werden die Standardwetten um Multiplikatoren ergänzt, wobei die Grundauszahlung dafür leicht reduziert ist.
Crazy Time, Mega Ball und Cash or Crash zeigen die Ergebnisse viel übersichtlicher an als eine einfache Tabelle. Speed Blackjack verkürzt die Entscheidungszeit, und Infinite Blackjack versammelt alle Spieler an einem Tisch.
Auch Werbeaktionen sind eine Form des Merchandisings. Ein „Reload-Wochenende“ zielt in der Regel auf ein Regal ab, das der Betreiber besonders in den Vordergrund stellen möchte, und eine Freispiel-Aktion zielt meist auf einen Titel ab, den ein Studio auf den Markt bringen möchte.
Die Kasse unter 10 CHF akzeptiert Zahlungen per Karte, E-Wallet, Banküberweisung und Kryptowährung. Dieser Betrag gilt auch für das Willkommenspaket, sodass für das Angebot keine höhere Mindestanzahl gilt.
Punkte sammeln Sie während des Spiels und können diese in Bonusguthaben, Freispiele und Fortschritte in den Spielstufen umwandeln. Die Sammelraten steigen mit Ihrem „VIP“-Deck. Nur bei Treueboni gilt eine Umsatzbedingung.
Wöchentliche Aufladeboni, Cashback am Wochenende, Turnierpreisgelder und Feiertagskampagnen wechseln sich ab. Bei Turnieren lässt sich dieser Kreislauf am deutlichsten erkennen. Für eine ausgewählte Gruppe von Spielen wird eine Rangliste geführt, und diese Spiele stehen während der gesamten Dauer auf der Startseite im Vordergrund.
Das Treueprogramm ist als Kreuzfahrt konzipiert, bei der es fünf Decks zu erklimmen gilt. Der Fortschritt erfolgt automatisch und richtet sich nach der Aktivität, sodass kein Antrag gestellt werden muss.
Höhere Stufen bringen Geburtstagsboni, eine schnellere Abwicklung an der Kasse, maßgeschneiderte Angebote, höhere Limits und Einladungen zu Veranstaltungen mit sich. Der Mehrwert liegt eher in der Abwicklung der Auszahlungen und den Limits als im Thema.
Betrachte die Rangliste als Erleichterung, nicht als Grund, mehr zu spielen.
Ein- und Auszahlungswege funktionieren unterschiedlich. Eine Rückerstattung auf eine Karte läuft über die akquirierende Bank, weshalb dies mehrere Tage dauert. Eine Auszahlung auf ein E-Wallet-Konto erfolgt direkt auf ein Konto, das der Betreiber direkt gutschreiben kann, sodass die Transaktion innerhalb weniger Stunden abgewickelt ist.
| Verfahren | Mindestanzahlung | Max. Einzahlung | Verarbeitung |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 10 CHF | 4800 CHF | Sofort |
| Skrill | 10 CHF | 9600 CHF | Sofort |
| Neteller | 10 CHF | 9600 CHF | Sofort |
| ecoPayz | 10 CHF | 9600 CHF | Sofort |
| Banküberweisung | 10 CHF | 24000 CHF | 1–3 Werktage |
| Bitcoin | 10 CHF | Keine Begrenzung | 10–60 Minuten |
| Ethereum | 10 CHF | Keine Begrenzung | 10–60 Minuten |
| Litecoin | 10 CHF | Keine Begrenzung | 10–60 Minuten |
| Verfahren | Mindestauszahlungsbetrag | Max. Auszahlung | Verarbeitung |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 19.2 CHF | 4800 CHF | 1–3 Werktage |
| Skrill | 19.2 CHF | 9600 CHF | 0–24 Stunden |
| Neteller | 19.2 CHF | 9600 CHF | 0–24 Stunden |
| Banküberweisung | 48 CHF | 24000 CHF | 2–5 Werktage |
| Bitcoin | 19.2 CHF | Keine Begrenzung | 1–3 Stunden |
| Ethereum | 19.2 CHF | Keine Begrenzung | 1–3 Stunden |
Auf beiden Seiten der Kasse fallen keine Gebühren an. „VIP“-Konten werden in der Auszahlungswarteschlange vorrangig bearbeitet, wodurch sich die Wartezeit bis zur Auszahlung verkürzt, nicht jedoch die Bearbeitungszeit durch die Bank.
Auszahlungen erfolgen in der Regel auf demselben Weg, auf dem das Geld eingegangen ist. Eine Einzahlung per Karte bedeutet also auch eine Rückerstattung auf die Karte. Bei einer Auszahlung in Kryptowährung entfallen zwar die Bankbearbeitungszeiten, der Wert schwankt jedoch während der Überweisungsbestätigung entsprechend dem Wechselkurs.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Die Verifizierung entscheidet darüber, wie reibungslos Ihre erste Auszahlung verläuft – schließen Sie sie daher möglichst frühzeitig ab.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort, das Sie auf keiner anderen Website verwenden. Geben Sie Ihren offiziellen Namen und Ihr Geburtsdatum an, sodass diese Angaben mit denen in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen.
Laden Sie ein Lichtbilddokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis über die von Ihnen geplante Zahlungsmethode hoch.
Öffnen Sie die Kasse und zahlen Sie einen Betrag von mindestens 10 CHF ein, um das Willkommenspaket zu aktivieren. Wählen Sie die Zahlungsmethode aus, über die Sie auch Ihre Gewinne ausgezahlt bekommen möchten.
Die Standardprüfungen werden in drei Dokumenten behandelt, und die darin aufgeführten Namen müssen übereinstimmen.
| Dokument | Zulässige Formulare | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Identitätsnachweis | Reisepass, Personalausweis, Führerschein | Bis zu 24 Stunden |
| Adressnachweis | Rechnung für Versorgungsleistungen, Kontoauszug (höchstens 3 Monate alt) | Bis zu 24 Stunden |
| Zahlungsüberprüfung | Foto der Kreditkarte (die letzten 4 Ziffern müssen sichtbar sein), Screenshot des E-Wallets | Bis zu 48 Stunden |
Eine Rechnung auf den Namen eines Partners ist der häufigste Grund, warum eine Akte zurückgeschickt wird. Ein beschnittenes Foto ist der zweithäufigste Grund.
Es muss keine native App installiert werden. Die Website ist eine HTML5-Anwendung, die sich an die Bildschirmgröße anpasst, und alle Spiele, Kassenfunktionen sowie Kontoeinstellungen sind über einen mobilen Browser erreichbar.
| Betriebssystem | Browser | Min. Bildschirm | Status |
|---|---|---|---|
| iOS 14+ | Safari, Chrome | 5 Zoll | Vollständig unterstützt |
| Android 8+ | Chrome, Firefox | 5 Zoll | Vollständig unterstützt |
| Windows | Edge, Chrome | Beliebige | Vollständig unterstützt |
| macOS | Safari, Chrome | Beliebige | Vollständig unterstützt |
Auf einem Smartphone passen weitaus weniger Kacheln pro Zeile als auf einem Desktop-Computer, daher ist das hervorgehobene Regal auf einem kleinen Bildschirm umso wichtiger, nicht weniger. Die Suchfunktion und die Filter werden hinter ein Menü verschoben – genau dort, wo sie aus Merchandising-Sicht am besten platziert sind.
Live-Tische verbrauchen am meisten Daten, da es sich bei jedem um einen Videostream handelt. Slots sind datenarm, daher solltest du die Live-Tische nur über WLAN nutzen.
Der Support läuft über drei Kanäle. Die unten aufgeführten Reaktionszeiten wurden vom Betreiber veröffentlicht und nicht von dieser Website gemessen.
| Kanal | Verfügbarkeit | Durchschnittliche Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Weniger als 2 Minuten |
| 24/7 | 2–4 Stunden | |
| FAQ-Center | Immer | Sofort |
Der Chat ist der schnellste Weg, um Fragen zum Konto zu klären. E-Mails eignen sich für alles, was mit Dokumenten zu tun hat, da man diese anhängen und eine Kopie davon aufbewahren kann.
Die Mitarbeiter arbeiten unter anderem auf Englisch, Deutsch, Französisch, Finnisch und Norwegisch. Speichern Sie das Transkript nach jedem Bonusgespräch, da dies die einzige Aufzeichnung ist, über die Sie die Kontrolle haben.
Jedes der unten aufgeführten Tools steht Ihnen zur Verfügung, noch bevor Sie es benötigen. Die Festlegung eines Einzahlungslimits am ersten Tag kostet nichts und erspart Ihnen eine Entscheidung, die Sie andernfalls in einem ungünstigen Moment treffen müssten.
| Werkzeug | Beschreibung |
|---|---|
| Einzahlungslimits | Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, pro Woche oder pro Monat einzahlen können. |
| Verlustgrenzen | Legen Sie eine Obergrenze für die Nettoverluste über einen von Ihnen gewählten Zeitraum fest. |
| Sitzungslimits | Fügen Sie eine Zeitanzeige oder eine automatische Stoppfunktion hinzu, sobald eine Sitzung zu lange dauert. |
| Selbstausschluss | Schließen Sie Ihren Zugang für eine bestimmte Zeit oder endgültig. |
| Realitätscheck | Eine regelmäßige Meldung gibt Auskunft über die Spielzeit und den Einsatzbetrag. |
Aktionen und Limits stehen im Widerspruch zueinander. Ein Angebot mag zwar eine höhere Einzahlung nahelegen, doch letztendlich sollte Ihr eigenes Limit ausschlaggebend sein.
Kostenlose Hilfe erhalten Sie bei „GamCare“ (www.gamcare.org.uk) und „BeGambleAware“ (www.begambleaware.org). Beide sind unabhängig vom Betreiber und von dieser Website.