Registrierung, Verifizierung und die Lösungen für die tatsächlich auftretenden Probleme beim Einloggen. Mit einem Konto kannst du außerdem die Lobby filtern, anstatt durch die Empfehlungen auf der Startseite zu scrollen.
Ein nicht angemeldeter Besucher sieht die Startseite. Die obersten Zeilen werden anhand von Kampagnen, Angeboten der Anbieter und Spielvolumen zusammengestellt und sind für alle Besucher gleich.
Ein Konto ändert das. Favoriten, zuletzt gespielte Titel, der Suchverlauf und der Studio-Filter bleiben nach der Anmeldung erhalten, sodass die Lobby nun deine Auswahl widerspiegelt und nicht mehr den Kampagnenkalender.
Auch Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen und Verlustlimits sind erst nach dem Einloggen verfügbar. Diese Kontrollmechanismen sind das stärkste Argument dafür, die Registrierung ordnungsgemäß abzuschließen.
Über die Schaltfläche auf dieser Seite gelangen Sie zur offiziellen Registrierungsseite. Die Funktionsweise ist auf dem Smartphone und auf dem Laptop identisch.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse ein, damit alle Angaben mit denen in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden.
Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Geben Sie außerdem den SMS-Code ein, wenn Sie im Formular dazu aufgefordert werden, da das Konto erst dann vollständig aktiviert ist.
Zahlen Sie mindestens 10 € ein, um das Willkommenspaket zu aktivieren, und legen Sie dann in derselben Sitzung ein Einzahlungslimit fest, solange es noch einfach ist.
Das Willkommenspaket ist ohne Umsatzbedingungen. Es gewährt bis zu 1000 € und 170 Freispiele bei einer berechtigten Ersteinzahlung.
Konto eröffnenEinzahlungen und das Spiel sind sofort verfügbar. Auszahlungen bleiben so lange gesperrt, bis die Überprüfungen abgeschlossen sind. Laden Sie die Dokumente daher am ersten Tag hoch, dann entfällt die Wartezeit.
Die Überprüfung der Identität und der Anschrift dauert bis zu 24 Stunden. Die Zahlungsüberprüfung dauert bis zu 48 Stunden, da dabei Ihr Kartenaussteller oder Wallet-Anbieter beteiligt ist.
Fotografieren Sie das gesamte Dokument, einschließlich der Ecken, bei Tageslicht und ohne Blitz. Ein abgeschnittener Rand ist der häufigste Grund für die Rücksendung einer Datei.
Die meisten Zugriffsprobleme lassen sich auf eine Handvoll Ursachen zurückführen, und fast alle lassen sich ohne Support beheben.
Prüfen Sie, ob ein Eintrag aus einem früheren Passwort in der automatischen Ausfüllfunktion gespeichert ist. Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen und schauen Sie im Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht ankommt.
Das Konto ist möglicherweise unter einer anderen Adresse registriert, oder die Registrierung wurde nie abgeschlossen. Wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, anstatt ein zweites Konto zu eröffnen, da doppelte Konten geschlossen werden.
Überprüfen Sie die Ländervorwahl der gespeicherten Nummer und warten Sie eine volle Minute, bevor Sie eine weitere Anfrage stellen. Wiederholte Anfragen können sich hintereinander in der Warteschlange ansammeln.
Im Inkognito-Modus werden Cookies gelöscht, wodurch die Sitzung beendet wird. Öffnen Sie die Website in einem normalen Fenster oder heften Sie sie an den Startbildschirm und verwenden Sie diese Verknüpfung.
Leeren Sie den Browser-Cache und deaktivieren Sie alle Werbeblocker für diese Website. Werbeblocker führen häufig dazu, dass die Spielansichten nicht mehr richtig angezeigt werden, während die Seite selbst einwandfrei funktioniert.
Eine Selbstsperre oder eine Bedenkzeit kann vom Support nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das ist der Sinn dieses Tools, und die Sperre läuft bis zum Ende ihrer Laufzeit.
Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, das in einem Passwortmanager gespeichert ist, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Einstellungen angeboten wird.
Rufen Sie das Casino über Ihr eigenes Lesezeichen auf. Ein Link in einer E-Mail oder einer Nachricht ist der übliche Weg zu Phishing-Seiten, die den Anmeldebildschirm eines Casinos nachahmen.
Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und überprüfen Sie den Zahlungsverlauf nach jeder Sitzung, die Sie nicht selbst gestartet haben.
Ein Profil pro Person. Der Verlust des Zugriffs auf ein älteres Profil ist ein Fall für den Support und keinesfalls ein Grund, sich erneut zu registrieren, da doppelte Profile gelöscht werden.
Bei fast allen Ablehnungen handelt es sich entweder um ein zweites Profil unter derselben Identität oder um ein Land außerhalb des lizenzierten Gebiets. Im Live-Chat lässt sich klären, welcher Fall vorliegt.
Ihre Adresse und Telefonnummer können Sie weiterhin auf dem Profilbildschirm bearbeiten. Die Währung kann nach der Registrierung nicht mehr geändert werden, wählen Sie sie daher sorgfältig aus.
Nein. Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben. Auszahlungen unterliegen einer Verifizierungsprüfung, weshalb es sich lohnt, diese in den zehn Minuten, die es dauert, frühzeitig zu erledigen.
Zahlungen müssen über eine Zahlungsmethode erfolgen, die auf Ihren Namen lautet. Bei Abweichungen wird die Auszahlung bei der Überprüfung gestoppt, und der Betrag wird stattdessen an die Quelle zurücküberwiesen.
Die Kontoschließung und der Selbstausschluss werden über die Einstellungen für verantwortungsbewusstes Spielen abgewickelt; beides kann auf Anfrage auch über den Live-Chat erledigt werden.
Wenn das Formular selbst Probleme macht, öffnen Sie den Live-Chat. Ein Mitarbeiter kann das Konto überprüfen, während Sie warten, und es lohnt sich, das Chatprotokoll aufzubewahren.